当日予約はできますか？

ご予約状況によっては可能ですので、まずはご連絡ください。

定期的な利用はできますか？

はい、可能です。

何か準備するものはありますか？

おむつ、おしりふき、飲み物、ごはん（食事の時間をまたぐ場合）、着替え、おもちゃのご用意をお願いします。

何歳から対応可能ですか？

生後2ヵ月から小学生までを対象にお預かりしております。
健康状態に問題はないけれど保護者の帰りを1人で待つことができないお子さんや、怪我や病気の回復期にあたり入院治療は必要ないが集団保育が困難なお子さんがいる場合にも対応可能です。

食事やミルクはどうすれば良いですか？

お客様でご準備をお願いします。

預けていた間の子どもの様子を教えていただけますか？

シッティング終了後に写真付きのシッティング記録をお送りしております。
ご希望であればシッティング中にお子さんのご様子を写真でお送りすることも可能です。

自宅以外でもシッティングをお願いできますか？

ご自宅以外でも対応可能です。
お散歩に行って欲しい、公園に連れて行って欲しい、旅行先のホテルでお世話して欲しいなど、ご指定の場所でシッティングいたします。

当日にサービス時間の延長はできますか？

はい、可能です。
ただし、ご利用当日に急な延長をされる場合は割増料金で請求させていただきます。対応ができない場合もございますので時間に余裕を持ってご予約ください。
万が一延長される場合は、すぐに公式LINEへご連絡をお願い致します。
ご予約時間以降、20分経過ごとに1時間の半額のシッティング料が発生します。

土日祝日でも利用できますか？

はい、対応可能です。

兄弟2人を一緒に見てもらうことはできますか？

はい、複数人のシッティングも対応可能です。

在宅勤務でも利用できますか？

はい、大丈夫です。
しっかりと考慮してシッティングいたします。

万が一の事態には備えていますか？

安心安全を心がけておりますが、予期せぬアクシデントの発生に備え、日動の賠償責任保険に加入しております。
第三者に怪我をさせてしまったり、物損事故があった際は保険の範囲内で対応させていただきます。

子どもが病気にかかっている状態でも利用できますか？

37.5度以上の熱出ている場合は安全性を考慮しお断りさせていただく、もしくは急なお迎えをお願いすることがあります。

保護者が体調不良で寝込んでいる場合でも利用できますか？

はい、可能です。
サポートさせていただきます。

支払いについて教えてください。

ご利用月の月末に請求書をお送りいたしますので、2週間以内にお振込をお願い致します。

お風呂はお願いできますか？

沐浴は、オプションにてご利用いただけます。
※1名：300円（税込）
その他、学習、カウンセリングなど、ベビーシッターの特技を活かしたオプションのご用意もございますので、お気軽にご相談ください

駐車場が無くてもお願いできますか？

シッターが車を使って移動する場合、パーキング代はお客様負担になります。ご了承ください。

外出・外遊びはできますか？

はい、ご希望に応じて対応いたします。

営業時間外の対応は可能ですか？

居宅訪問型保育の営業時間は9:00～18:00を基本としておりますが、事前にご相談を頂き、シッティング可能なベビーシッターがいる場合にのみ早朝・夜間の対応も可能です。
早朝・夜間の利用料金は割増料金となり、また、公共交通機関が動いていない時間には別途タクシーや車移動の料金も追加でご負担いただきます。ご了承ください。

災害時の対応は大丈夫ですか？

万が一地震や火災があった際は、お子さんの安全確保に努めます。
連絡手段がある場合は早急に緊急連絡先にご連絡させて頂きますが、お子さんが怪我をした場合や救急を要する場合は、先に救急車を呼ぶ等の対応する事もございます。
避難が必要になった際は、札幌市が指定しております最寄りの避難所へ避難いたします。
また、ベビーシッターは万が一に備え、定期的にお子さんの安全確保のための研修へ参加しています。避難訓練を行い、緊急時の対応について話し合う場を設け、職員一人一人のスキルアップに努めております。

虐待が疑われる場合の対応は行っていますか？

虐待が疑われた場合は児童相談所へ連絡させて頂く場合がございます。

苦情や質問はどうすれば良いですか？

誠心誠意対応させていただきますので、代表及川奈津季への電話直通「080-4045-2613」、またはメールフォームよりご連絡ください。

心配事や気になることは事前に伝えたほうが良いですか？

ご家族と過ごす日常に近い方がお子さんも安心して過ごせます。
何か心配事や気になる点がございましたら、遠慮なさらずに「全て」お伝えください！誠心誠意対応させていただきます。